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1. Responsable del Tratamiento de los Datos
Fernanda Almanzar (en lo sucesivo, "Fer Almánzar Studio"), con domicilio físico ubicado en José María Rico 230-Int 204, Colonia Del Valle, Benito Juárez, 03100 Ciudad de México, CDMX, es la responsable legítima de la obtención, uso, almacenamiento, protección y, en general, de dar el tratamiento adecuado a sus datos personales.
Tratamos su información de estricta conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su respectivo Reglamento y los Lineamientos vigentes en México para los Avisos de Privacidad.
2. Datos Personales Recabados
Para llevar a cabo las actividades y ofrecer los servicios descritos en este sitio, recopilamos las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, género, fecha de nacimiento, correo electrónico, número telefónico (móvil y/o fijo), y enlaces a perfiles de redes sociales si la comunicación es por esos medios.
- Datos Específicos del Servicio (Imagen y Color): Características físicas (estatura, medidas antropométricas), tonos de piel, cabello y ojos, objetivos personales de imagen, estilo de vida y preferencias de vestuario.
- Datos Fiscales y Facturación: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), denominación fiscal, régimen fiscal, domicilio fiscal y código postal.
- Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas en nuestro sitio.
Tratamiento de Fotografías y Medidas:
El diagnóstico de colorimetría y morfología exige recopilar fotografías detalladas de su rostro o cuerpo. En cumplimiento con la ley, estas imágenes se tratan bajo consentimiento expreso solicitado por escrito. Dichas fotografías serán resguardadas en medios seguros y privados y en ningún caso se difundirán en redes sociales, publicidad u otros medios sin su autorización específica previa y firmada.
3. Uso de Asistente Virtual con Inteligencia Artificial (IA)
Fer Almánzar Studio ofrece soporte al cliente y agendamiento automatizado a través de un **Asistente Virtual** en la plataforma **WhatsApp**, operado mediante Inteligencia Artificial (IA), activo únicamente en el número oficial **+52 1 55 6500 0256**.
Al interactuar con el Asistente Virtual en WhatsApp, se aplicarán las siguientes reglas en el tratamiento de su información:
- Procesamiento de la Conversación: El Asistente recopila y analiza las consultas, textos e información que usted ingrese en el chat de WhatsApp. Estos datos se procesan con el fin exclusivo de orientarle sobre los servicios y facilitar el agendamiento.
- Remisión Tecnológica a Encargados: La información ingresada en el chat puede ser remitida mediante conexiones cifradas a proveedores externos de infraestructura de Inteligencia Artificial (por ejemplo, OpenAI o Google Gemini API) únicamente para formular las respuestas. Estos proveedores operan en calidad de **Encargados** de tratamiento para Fer Almánzar Studio, bajo contratos que aseguran que sus datos son estrictamente confidenciales y prohíben su uso para entrenar modelos públicos de lenguaje.
- Prohibición de Datos Sensibles en el Chat: Instamos a los usuarios a **no proporcionar datos personales sensibles** (información de salud, afiliación religiosa o política), ni datos bancarios (números de tarjeta, claves) en la conversación de WhatsApp con la IA. El sistema no los requiere para sus tareas informativas, y Fer Almánzar Studio declina toda responsabilidad sobre el uso no autorizado de dicha información por negligencia del usuario.
4. Finalidades del Tratamiento de Datos
Tratamos sus datos personales conforme a los siguientes propósitos:
Finalidades Primarias (Indispensables para la relación jurídica):
- Dar de alta su perfil de cliente y proveer los servicios contratados de asesoría de imagen, color y estilo.
- Gestionar, confirmar, reagendar o cancelar citas programadas con el estudio.
- Proporcionar soporte, responder inquietudes y brindar orientación a través de medios de contacto y del Asistente Virtual en WhatsApp.
- Procesar las transacciones y pagos, así como emitir las facturas electrónicas de ley (CFDI).
- Enviar manuales digitales, reportes de color y materiales de seguimiento derivados de su asesoría.
Finalidades Secundarias (Fines promocionales):
- Enviar campañas periódicas de correo electrónico con boletines informativos (newsletters), tendencias de estilo, promociones y ofertas especiales de Fer Almánzar Studio.
- Evaluar la calidad de los servicios mediante encuestas rápidas de satisfacción.
Si no desea que sus datos se utilicen para estas finalidades secundarias, puede negarse enviando un correo con su nombre y solicitud a **derechos@feralmanzar.com**. Esto no afectará la contratación de ningún servicio.
5. Transferencia de Datos Personales
Fer Almánzar Studio no transfiere sus datos personales a terceros sin su previo consentimiento, con excepción de los supuestos regulados en el **Artículo 37 de la LFPDPPP** (como mandatos judiciales o alianzas necesarias para cumplir el contrato con usted), así como las remisiones técnicas necesarias a los proveedores de infraestructura web y las APIs del Asistente de IA descritas en la Sección 3, quienes actúan con carácter de Encargados y con fines delimitados de confidencialidad.
6. Medios para Ejercer los Derechos ARCO
Como titular de sus datos personales, la ley mexicana le otorga el derecho de **Acceder** a sus registros, solicitar su **Rectificación** si son inexactos, exigir su **Cancelación** de nuestras bases de datos si no se apegan a la ley, y **Oponerse** al uso para ciertos fines específicos. Estos son sus **Derechos ARCO**.
Para ejercitarlos, debe enviar una solicitud formal por escrito al correo electrónico oficial: **derechos@feralmanzar.com**.
La solicitud deberá contener y acompañarse de lo siguiente:
- Nombre del titular y dirección de correo electrónico para notificarle la resolución.
- Identificación oficial vigente (INE, pasaporte) que acredite la identidad del solicitante.
- Una descripción de los datos personales respecto de los que busca ejercer algún Derecho ARCO y el derecho que desea aplicar.
- Cualquier elemento que facilite la ubicación de los datos en nuestras bases.
- En caso de rectificación, los documentos que soporten la corrección solicitada.
Plazos de Ley: Fer Almánzar Studio responderá la resolución correspondiente en un lapso máximo de **20 días hábiles** desde la recepción del correo. En caso de ser procedente, se ejecutará dentro de los **15 días hábiles** subsecuentes.
7. Revocación del Consentimiento y Limitación del Uso
Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que previamente nos ha otorgado para tratar sus datos personales o bien, limitar la forma en que los usamos. Tenga en cuenta que esto podría impedir la correcta prestación de ciertos servicios vigentes.
Para solicitar la revocación o limitar el tratamiento, envíe su petición al correo electrónico **derechos@feralmanzar.com**. El proceso se resolverá bajo los mismos términos y plazos de los derechos ARCO.
Si desea limitar llamadas comerciales externas, puede registrarse de forma gratuita ante la PROFECO en el **Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP)**.
9. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad Integral puede sufrir alteraciones o actualizaciones periódicas debido a cambios regulatorios en la ley de protección de datos, nuevas directrices de la PROFECO/INAI, adición de tecnologías de IA o cambios en la operación interna del negocio de Fer Almánzar Studio.
Todas las modificaciones se publicarán en esta sección para su consulta pública permanente. Se sugiere revisarlo con frecuencia para conocer las directivas vigentes.